张磊彻底僵在椅子上，嘴唇哆嗦着半天说不出话。他原本以为客服部就是一群接电话的软柿子，骂两句就能把事儿压下去，从来没想过这群每天被客户追着骂的姑娘，早就把他所有见不得光的账，一笔一笔全记在了自己的私人台账里。
“你是不是一直觉得，我们客服只会接电话，没权没势好欺负？”奥奥拉过椅子坐在他对面，声音没拔高半分，却字字砸在桌面上，“你天天算着怎么套奖金，怎么抢名额，我们天天面对的是被劣质家具熏得流鼻血的孕妇，是买了新床儿子没法睡的大叔，是攒了半年钱买沙发送错货在电话里哭的阿姨。我们不跟你抢文山会海里的功劳，不跟你算办公室里的人情，我们算的是客户实打实的柴米油盐，算的是半夜三点起来回客户消息的良心。”
李姐把U盘插进电脑，扫了两眼里面的证据，抬头看向张磊：“你这些行为已经够得上职务侵占，总部这边直接走法务流程，你今天就收拾东西走吧。”
张磊猛地站起来，椅子腿在地上划出刺耳的声响，他指着奥奥，半天憋出一句话：“你别得意！你一个女的，当一辈子客服主管，能有什么出息？我告诉你，靠接电话熬出来的前途，根本不算前途！”
奥奥靠在椅背上笑了，指尖敲了敲自己电脑里存的新客服体系方案，那是她熬了三个星期写出来的，能把售后退款效率提升百分之四十。
“我靠自己熬出来的每一分钱，每一步路，都比你靠钻空子骗来的稳。”奥奥站起身，拎起自己的包往门口走，路过他身边的时候停了半秒，“你以为找关系、耍手段、靠别人拉一把叫捷径？脑子不换，走再多捷径最后都是死路。”
她刚拉开审计室的门，外面站着的产业园总经理吓了她一跳，对方手里拿着一份新的人事任命文件，显然在门口站了好半天。
“奥奥，总部刚看完你提交的客服升级方案，”总经理把文件递到她手里，“从今天起，你直接升客服中心经理，整个德德家居的售后体系，全归你管。”
奥奥刚接过文件，口袋里的手机突然震了，是她那个天天劝她辞职回家顾家的老公发来的消息：“我投资你之前说的那个劣质板材厂，钱全亏光了，你快想想办法找你老板借点钱补窟窿。”
奥奥看着屏幕，直接按了锁屏键，把手机塞回口袋里。她抬头看向站在走廊里等着她的阿梅和小宇，风从走廊窗户吹进来，把手里的人事任命纸吹得轻轻晃。
她现在突然明白，指望别人给好日子，不如自己攥在手里踏实。而走廊尽头，运营部的门开着，一个穿黑西装的陌生男人正站在张磊的工位前，拿起了那本张磊从来不让别人碰的黑色笔记本。